我国的家庭医生队伍发展缓慢，目前主要在上海等经济发达城市，出现了家庭医生队伍，主要的服务对象是中高收入家庭。发展缓慢的原因有三方面：第一是周边的社区建立医疗服务中心。第二是国家医疗保险患者及社会医疗保险的患者不能享受在家里治疗的报销政策。第三是如果病人过多，没有过多的医生参与进来，不能使家庭医生的队伍壮大起来。第四是卫生行政部门或医疗机构（医院、社区卫生服务机构）没有在家庭医生这方面进行过多的宣传，许多人对此还不了解。为解决当前现状，平安好医生做出了一系列调整，带来了私家医生服务。
2020年10月，平安好医生旗下私家医生产品全线升级，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康管理服务，由“私家医生”升级为“私家医生”服务和家庭医生服务，覆盖个人及家庭，为每个用户及家庭提供有温度的健康管理。平安好医生私家医生服务升级后，能涵盖从个人到家庭不同范围的健康需求，最多可实现8位家庭成员共享权益。另外，根据不同人群、不同家庭组成的实际健康需求，私家医生服务也会提供不同层次的会员服务可供选择，让医疗健康服务做到个性化、定制化。
除了服务范围的扩大，私家医生服务的升级更进一步丰富了服务内涵，新添了语音、视频在线问诊服务，满足了人们足不出户即可与全国名医专家面对面的需求，实现了医患沟通零距离。针对人们“看好医、看名医”的就医需求，私家医生服务联合众多专病领域学者和国家重点学科领导人，打造了名医工作室。全国顶级名医在线问诊，不仅能带给患者精准、可信赖的专家诊疗方案，而且还能让优质的医疗资源充分服务患者。
升级后的私家医生服务还贯穿了用户问诊就医的全流程，满足了线上线下各类医疗需求。不仅有全天候诊、咨询服务，还能提供医院挂号、门诊预约、转诊、陪诊、住院安排等服务，直击线下求医的痛点难点，用贴心让就医省心。
从全天候的线上问诊，到打通线上线下的全流程医疗服务，从个人的医疗咨询，到整个家庭的健康管理‧‧‧‧‧‧私家医生服务的全面升级也是平安好医生战略升级迈出的坚实步伐。通过为用户提供全生命周期的解决方案，给予用户便捷、高效、专业、可靠的最佳就医体验，私家医生服务将助力平安好医生构建专业医患沟通桥梁，打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。
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